Termini di servizio

Benvenuti in CalcMenu Cloud!

Vi ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti dei nostri Servizi. I Servizi sono forniti da EGS Enggist & Grandjean Software SA ("EGS SA"), con sede in Rue des Usines 17, 2000 Neuchâtel, Svizzera.


Definizione dei termini

L'account si riferisce a un gruppo centrale di un singolo utente o di più utenti che desiderano lavorare sullo stesso insieme di dati. Un account è gestito da un Super Admin. Per un account con più utenti, gli utenti dell'account sono chiamati Membri.

La Società si riferisce a EGS SA, gli sviluppatori del Software (CalcMenu Cloud).

La licenza si riferisce a ciò che la Società concede all'utente per l'accesso ai Servizi ed è soggetta ai presenti Termini e alle nostre Politiche. La license è limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile. Ogni utente ha bisogno di una licenza.

Per abbonamento ma pagamento si intende un piano di abbonamento a pagamento per il Software o per un servizio aggiuntivo.

Per Regione si intende un database di ricette e prodotti per un paese specifico e in una lingua specifica. Ogni account del Software è collegato a una Regione. Se non esiste una Regione corrispondente alla vostra posizione, non potete utilizzare il Software e non saremo in grado di fornirvi i Prodotti.

I Servizi si riferiscono a tutti i prodotti e servizi di EGS SA correlati al Software. Ciò include le nostre applicazioni web (il Software), il portale di pagamento, la console di amministrativa, le piattaforme di social media, il sito web e le pagine di tutorial.

Il Software si riferisce all'applicazione web CalcMenu Cloud.

Super Admin si riferisce a un utente che ha la possibilità di gestire l'accesso e il livello di responsabilità di tutti gli utenti dell'account e di accedere alla fatturazione, ai pagamenti e alla gestione dell'account.

Termini o Termini di servizio si riferisce alle disposizioni delineate nel presente documento e ad altri termini o condizioni che possono essere presentati dalla Società e accettati dall'Utente di volta in volta in relazione a specifiche offerte di Servizio.

Per utente si intende l'utente, la controparte che stipula il presente contratto.

Per Contenuto dell'utente si intendono i testi, le immagini e gli altri dati che l'utente sceglie di inserire, caricare o memorizzare nel Software, noti collettivamente come Contenuto dell'utente e le informazioni personali dell'utente in conformità con la nostra Politica sulla privacy.

I. GENERALITÀ

I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo dei nostri Servizi e del Software.

Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e dalla nostra Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio. I seguenti sono i Termini di utilizzo del Software. Utilizzando il Software, l'utente accetta le presenti Condizioni. I presenti Termini non possono essere ceduti dall'utente a terzi.

a. Interezza dell'Accordo / Separabilità
I presenti Termini, unitamente all' Informativa sulla privacy e ad eventuali modifiche e accordi aggiuntivi che l'utente può stipulare con la Società in relazione ai nostri Servizi, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e la Società in merito ai nostri Servizi.

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni dei presenti Termini rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

b. Modifiche e aggiornamenti dei Termini di servizio
Le presenti Condizioni, compreso il prezzo applicato per i Servizi, possono essere modificate in funzione di nuove funzionalità, tecnologie o requisiti legali. Incoraggiamo i nostri utenti a controllare di tanto in tanto per tenersi aggiornati. In caso di modifiche significative, ne daremo comunicazione agli utenti e, se necessario, chiederemo il loro consenso.

Se la Società aggiorna i presenti Termini, l'utente è libero di decidere se accettare i termini aggiornati o smettere di utilizzare i nostri Servizi. L'uso continuato dei Servizi da parte dell'utente dopo l'entrata in vigore dell'aggiornamento sarà considerato come un accordo e un consenso ad essere vincolati dai nuovi Termini.

Fatta eccezione per le modifiche apportate dalla Società come descritto nel presente documento, non sarà possibile apportare altri emendamenti o modifiche ai presenti Termini.

Utenti I Termini di servizio costituiscono un contratto tra gli sviluppatori del Software, la Società, e l'utente, l'"Utente". I Termini includono le disposizioni delineate nel presente documento e altri termini o condizioni che possono essere presentati dalla Società e accettati dall'utente di volta in volta in relazione a specifiche offerte di Servizio.

i. Conti commerciali

Se aprite un account per conto di un'azienda, un'organizzazione o un'altra entità, (1) "Voi", il Super Admin, comprende voi e l'entità in questione; e (2) dichiarate e garantite di essere autorizzati a concedere tutti i permessi e le licenze previsti dalle presenti Condizioni e di vincolare l'entità alle presenti Condizioni, e di accettare le presenti Condizioni per conto dell'entità. Per maggiori dettagli sui ruoli definiti dall'utente, consultare la sezione Account e ruoli utente.

ii. Assegnazione

I presenti Termini e tutti i diritti e le licenze qui concessi non possono essere trasferiti o assegnati dall'utente, ma possono essere assegnati dalla Società senza alcuna restrizione. Qualsiasi tentativo di trasferimento o cessione in violazione del presente documento sarà nullo.

Se l'utente è un consumatore del SEE (Spazio Economico Europeo), in conformità con le norme del GDPR la Società può cedere il presente contratto, e tutti i diritti e le licenze concessi in base ad esso, a terzi. In caso di tale cessione, l'utente ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato disattivando il proprio account. La Società fornirà all'utente un ragionevole preavviso di tale cessione.

iii. Età di utilizzo

L'uso o l'accesso da parte di persone di età inferiore ai 18 anni non è consentito. In conformità alle normative GDRP, se avete sede nello Spazio Economico Europeo (SEE), potete utilizzare il Software solo se avete l'età legale per fornire il consenso al trattamento dei dati secondo le leggi del vostro paese.

L'uso o l'accesso da parte di persone di età inferiore ai 18 anni non è consentito. In conformità alle normative GDRP, se avete sede nello Spazio Economico Europeo (SEE), potete utilizzare il Software solo se avete l'età legale per fornire il consenso al trattamento dei dati secondo le leggi del vostro paese.

Utilizzando i Servizi, l'utente riconosce, accetta e concorda con tutte le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy, compresi, senza limitazioni, l'uso e il trattamento del testo, delle immagini e degli altri dati che l'utente sceglie di inserire, caricare o memorizzare nel Software, collettivamente, “Contenuti dell'utente” e le sue informazioni personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

c. Panoramica dell'azienda

L'azienda, EGS SA, vanta oltre 30 anni di esperienza tecnologica e culinaria, sviluppando prodotti e servizi innovativi per il settore della ristorazione.

d. Panoramica del software

In cambio della possibilità di utilizzare i Servizi, l'utente accetta di rispettare i seguenti Termini.

Il software è un software avanzato di gestione culinaria progettato per semplificare le operazioni di cucina e ottimizzare i processi aziendali. Fornisce l'accesso a migliaia di prodotti alimentari da un database generico di prodotti con informazioni pronte all'uso che possono includere nutrienti, allergeni, composizione e determinazione specifica, a seconda della Regione.

Potete scegliere di delegare la Società ai vostri fornitori affinché raccolgano i dati per vostro conto. I dati raccolti vengono codificati nel sistema dalla Società senza alcun costo aggiuntivo. Questi dati vengono inoltre mantenuti e aggiornati nel sistema dalla Società

Il software è dotato anche di una potente funzione di gestione delle ricette che la aiuta a creare, modificare e archiviare le sue ricette. Per il piano Executive, include anche una funzione di gestione dei menu e una funzione di ordinazione.

II. ACCORDO

a. Software e assistenza
L'utilizzo del Software può comprendere l'accesso al software attraverso un browser Internet da un computer desktop, laptop, tablet, smartphone o altri dispositivi.

i. Licenze
In base ai presenti Termini e alle nostre Politiche, vi abbiamo concesso una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo dei Servizi.

ii. Piani di abbonamento e limitazion
Il software è disponibile in tre (3) opzioni di abbonamento, sia non a pagamento che a pagamento:

CalcMenu Cloud Starter

Gli utenti del piano Starter devono accedere al proprio account almeno una volta all'anno, altrimenti l'account e i dati verranno cancellati definitivamente. La Società invierà 3 promemoria automatici prima della cancellazione dell'account:

CalcMenu Cloud Pro

CalcMenu Cloud Executive

* Pertinente per i fornitori che forniscono aggiornamenti automatici tramite API, come Pistor, Saviva e Transgourmet.

** Il numero di ricette stampabili per volta è soggetto alla memoria del dispositivo.

iii. Account e ruoli utente

Una licenza è assegnata a un solo utente.

Sotto un Account possono essere assegnati più Utenti, noti collettivamente come "Membri" di tale Account. I membri di un Account hanno ruoli definiti.

Super Admin
Per ogni account sarà presente un solo Super Admin. Solo questo ruolo avrà accesso alla Console di amministrativa e potrà autorizzare le seguenti attività:

Amministratore
Un account può avere più amministratori. Questo ruolo può eseguire qualsiasi attività all'interno del software, comprese le modifiche alla configurazione.

Editore
Un Editor può modificare e visualizzare le Ricette all'interno dell'Account.

Visualizzatore
Un Viewer può visualizzare solo le Ricette all'interno dell'Account.


iv. Termini di pagamento

Per continuare a utilizzare la versione completa a pagamento del Software, CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive, è necessario un abbonamento mensile o annuale. I prezzi variano a seconda della Regione a causa dei diversi costi di fornitura dei Servizi. I prezzi e i Piani possono essere aggiornati in futuro senza preavviso.

I Piani di abbonamento saranno addebitati sulla sua carta di credito o attraverso la modalità di pagamento preferita disponibile.

Gli account utente saranno addebitati per il rinnovo il giorno del rinnovo alle 02:00 HRS (GMT+2), ora locale della Svizzera. L'abbonamento dell'Utente si rinnoverà automaticamente a meno che non venga annullato o l'Utente scelga di declassare il Piano di abbonamento esistente.

La nostra piattaforma di elaborazione dei pagamenti online di terze parti, Stripe, gestirà e salverà i dettagli di pagamento per i pagamenti ricorrenti del Piano di abbonamento.

Può aggiornare il suo Piano di abbonamento in qualsiasi momento. Quando aggiorna il suo piano, proporzioneremo la tariffa per il mese o l'anno corrente e la fattureremo immediatamente, per poi adeguare la tariffa per i mesi o gli anni successivi.

Può effettuare un downgrade del suo piano in qualsiasi momento. Se effettua il downgrade del suo piano, rimarrà al piano attuale fino alla scadenza del periodo pagato. L'effettivo declassamento del suo piano e l'adeguamento della tariffa saranno attuati al successivo periodo di rinnovo (mese o anno).

Può cambiare il periodo di fatturazione da mensile ad annuale, o da annuale a mensile, in qualsiasi momento. L'adeguamento/i sarà effettuato immediatamente:

Da mensile a annuale: il calcolo della tariffa annuale terrà conto dell'importo già pagato per il mese corrente (pro-rata).

Da Annuale a Mensile: il Saldo residuo, ossia l'importo non utilizzato al momento della richiesta di modifica, sarà utilizzato per pagare le tariffe mensili ogni mese fino all'esaurimento del Saldo residuo. Il Saldo residuo non può essere rimborsato.

La Società non prevede rimborsi e non prevede adeguamenti se lei sbaglia a scegliere il piano o il periodo di fatturazione. Mostriamo le informazioni nel modo più chiaro e dettagliato possibile e chiediamo una conferma prima di procedere, per assicurarci che non vengano commessi errori.

Se cambia il periodo di fatturazione da mensile ad annuale, il calcolo della tariffa annuale terrà conto dell'importo già pagato per il mese corrente (pro-rated). Se cambia il periodo di fatturazione da annuale a mensile, la modifica del periodo di fatturazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

La Società non prevede rimborsi per nessun caso o situazione. Inoltre, la Società non fornisce adeguamenti del piano, del modulo, del periodo di fatturazione o di altro tipo se lei sbaglia a selezionare il piano, i moduli, il periodo di fatturazione, ecc. Mostriamo le informazioni nel modo più chiaro e dettagliato possibile e chiediamo una conferma prima di procedere, per assicurarci che non vengano commessi errori.


v. Codici buoni

La Società può, di tanto in tanto, fornire l'accesso di prova e promozioni sui prezzi attraverso i Codici buoni.

Buono per la prova

Se state utilizzando un Buono che vi dà accesso gratuito alla versione a pagamento del Software per un periodo di tempo limitato, potreste essere addebitati al termine del periodo di prova, a meno che non cancelliate il vostro account o lo declassiate a Starter Plan prima della sua scadenza. .

L'utente riceverà una notifica via e-mail tre (3) giorni prima del rinnovo. La Società non è responsabile se l'utente non rispetta la finestra per il declassamento o la cancellazione dell'account al termine del periodo di prova.


Buono per la promozione

I buoni per la promozione sono solitamente limitati nel tempo e possono essere limitati a una regione, a un piano o anche a un indirizzo e-mail. Il cliente può scegliere di utilizzare il buono promozionale piuttosto che altri buoni già in suo possesso.

Ad esempio:

Ricevete un Buono per la promozione per uno sconto del 20% su un piano di abbonamento a pagamento per un periodo limitato. Avete anche un Buono esistente che vi dà uno sconto del 10% senza scadenza.

È possibile scegliere di utilizzare il buono sconto del 20% una tantum sostituendo il buono sconto del 10% esistente. Una volta scaduto il buono sconto del 20%, è possibile sostituirlo con il precedente buono sconto del 10%.

È possibile aggiornare i buoni tramite la console amministrativa. La modifica del buono prolunga la data di rinnovo e può quindi richiedere un pagamento supplementare.


Buono per Member Get Member (MGM) Per gli utenti di CalcMenu Cloud

Buoni per l'industria

Se siete un rivenditore esistente o potenziale della Società, un blogger, un vlogger o un referente attivo, il "Referente", potete contattare la Società per ottenere un buono esclusivo per il settore, unico per il Referente, per la promozione di CalcMenu Cloud.

vi. Diritto di modificare i servizi

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di implementare nuovi elementi come parte e/o accessori ai Servizi, comprese le modifiche che possono influire sulle precedenti modalità di funzionamento dei Servizi o del Software.

Ci aspettiamo che tali modifiche migliorino il servizio nel suo complesso, ma è possibile che l'utente non sia d'accordo con noi. Ci riserviamo inoltre il diritto di stabilire limiti alla natura o alle dimensioni dell'archiviazione disponibile per l'utente, al numero di transazioni, alla natura o alle dimensioni di qualsiasi indice o informazione di libreria, alla natura o alla capacità dell'utente di continuare ad accedere o distribuire i propri Contenuti utente e altri dati, e di imporre altre limitazioni in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

L'utente accetta che il Software venga aggiornato automaticamente ogni qualvolta sia necessario per migliorare il Software o risolvere problemi, con o senza preavviso. Le presenti Termini si applicheranno a qualsiasi aggiornamento.

Tali aggiornamenti saranno eseguiti al di fuori dell'orario di lavoro* quando possibile e se non urgenti. Se possibile, verrà fornito un preavviso di almeno dodici (12) ore prima dell'aggiornamento.

Dalle 02:00 HRS in poi Svizzera, Italia e Germania (ora locale)
22:00 HRS in poi Filippine (ora locale)

L'utente riconosce inoltre che una serie di azioni della Società possono compromettere o impedire all'utente di accedere al proprio Contenuto utente o di utilizzare i Servizi in determinati momenti e/o con le stesse modalità, per periodi limitati o in modo permanente, e accetta che la Società non abbia alcuna responsabilità in conseguenza di tali azioni o risultati, inclusa, a titolo esemplificativo, la cancellazione o la mancata messa a disposizione di qualsiasi contenuto.

L'utente accetta che non saremo responsabili nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione di qualsiasi parte del Servizio. Tuttavia, se siete abbonati al Software dei Servizi (ciascuno un "Abbonamento a pagamento") e vi accorgete che tali modifiche o interruzioni dell'Abbonamento a pagamento vi danneggiano, potete informare il nostro team di assistenza clienti, spiegare l'impatto negativo che la modifica ha creato e, se lo desiderate, cancellare il vostro Abbonamento a pagamento.

In tutti i casi, l'Utente accetta di consentire alla Società di fornire tali aggiornamenti e di riceverli come parte dei presenti Termini del Servizio.


vii. Proprietà dei dati

Quando si cancella l'account o l'account viene automaticamente cancellato a causa dell'assenza di attività per un (1) anno, le ricette e gli altri dati associati possono essere cancellati o conservati nel sistema.

Si può scegliere di cancellare i propri dati o di salvarli nel sistema. Si consiglia vivamente di conservare le ricette nel sistema, poiché è possibile che le ricette siano state precedentemente condivise con altri utenti attraverso un Gruppo o dei Gruppi. Eliminando i dati, le ricette condivise non saranno più visibili agli altri utenti.

È possibile aggiornare questa impostazione nella Console amministrativa, in modo da sapere cosa fare in caso di cancellazione automatica. Se la cancellazione avviene manualmente, vi verrà chiesto di confermare questa opzione durante il processo di cancellazione.

Se le ricette vengono conservate nel sistema, l'utente può scegliere se rimanere con il proprio nome o con il nome dell'utente che le ha codificate, oppure se rimanere in forma anonima.

Non venderemo né trarremo alcun profitto diretto dalle vostre ricette. Lo scopo di mantenere le vostre ricette nel sistema è unicamente quello di continuare a condividerle con altri utenti se sono state condivise attraverso i Gruppi.

Anche se decidete di conservare le vostre ricette, potremmo decidere di cancellarle a un certo punto per qualsiasi motivo.

Non è possibile richiedere alcun risarcimento per le ricette lasciate nel sistema dopo la cancellazione.

Se ripristinate il vostro account in qualsiasi momento dopo la cancellazione e utilizzate lo stesso indirizzo e-mail, potreste riavere accesso alle vostre ricette, se sono state conservate da noi nel sistema.


viii. Estinzione e cancellazione del conto

i. Scadenza del conto / Modifica del piano
Tutti gli account con abbonamenti a pagamento saranno bloccati e tutti i loro utenti saranno esclusi dall'accesso a CalcMenu Cloud, in caso di mancato pagamento o di mancata elaborazione del pagamento al momento del rinnovo. Il Super Admin dell'account può scegliere di saldare l'importo dovuto assicurandosi che il pagamento vada a buon fine, oppure di convertire CalcMenu Cloud Starter, il nostro piano di abbonamento gratuito, per riottenere l'accesso all'account. Se si sceglie quest'ultima opzione, l'account potrebbe perdere alcune informazioni, moduli e funzioni, a causa delle differenze tra Executive, Pro e Starter.

Se un account CalcMenu Cloud Starter rimane inattivo per un (1) anno, l'account viene cancellato. Se l'utente accede all'account entro un (1) anno, l'account sarà prorogato su CalcMenu Cloud Starter per un altro (1) anno.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque.

ii. Cancellazione del conto
Se l'Utente sceglie di cancellare l'abbonamento a pagamento, la Società cancellerà tutti i Contenuti dell'Utente. Una volta cancellati i dati, non sarà possibile recuperarli.

Solo il Super Admin può cancellare l'account. È sufficiente accedere alla console amministrativa, fare clic sul pulsante "Cancella account" e completare la procedura di cancellazione.

Se si hanno più membri sotto un unico account, solo il Super Admin ha l'accesso e l'autorità di cancellare l'account attraverso la Console amministrativa.

Conserveremo solo le seguenti informazioni sull'account: lo storico dei pagamenti, lo storico degli acquisti, lo storico dei premi, il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail degli utenti. Ciò è obbligatorio per scopi contabili e legali. Tali informazioni saranno cancellate una volta scaduto il periodo legale di conservazione di tali informazioni in base al Paese della Regione a cui si è acceduto. iii. Estinzione del conto

La société se réserve le droit de résilier un compte si un utilisateur abuse des services.

“Abuso del servizio” è quando un Utente non utilizza i Servizi come previsto, creando un traffico eccessivo e non necessario allo scopo di disturbare i Servizi, o facendo richieste eccessive e non necessarie per aggiungere prodotti al Software.


ix. Comunicazioni e notifiche

La Società si riserva il diritto di determinare la forma e i mezzi per fornire notifiche all'Utente e l'Utente accetta di ricevere le notifiche legali per via elettronica, se lo decidiamo noi. La Società può rivedere i presenti Termini di volta in volta e la versione più aggiornata sarà sempre pubblicata sul nostro sito web. Se una revisione, a nostra esclusiva discrezione, è significativa, vi informeremo via e-mail. Continuando ad accedere o a utilizzare i Servizi dopo l'entrata in vigore delle revisioni, l'utente accetta di essere vincolato ai Termini rivisti. Se non si accettano i nuovi termini, si prega di interrompere l'uso dei Servizi.

Le comunicazioni e le notifiche, se l'Utente non ha effettuato l'"Opt-out", saranno inviate all'indirizzo e-mail associato all'account. La Società non è responsabile se non è in grado di comunicare o notificare all'Utente se l'e-mail fornita con l'Account utente non è valida, è scaduta o non è raggiungibile.


x. Diritti di proprietà intellettuale

Accettando le presenti Condizioni, l'utente accetta anche che i diritti sui Servizi e sul Software, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi, brevetti, disegni e copyright, sono protetti da una o più leggi, regolamenti e trattati in materia di copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi, oltre alle presenti Condizioni e a qualsiasi Accordo separato.

In particolare, l'utente accetta di non modificare, creare opere derivate, decompilare o tentare in altro modo di estrarre il codice sorgente dal Software, a meno che non sia espressamente consentito da una licenza open source, che noi gli diamo un'espressa autorizzazione scritta o che l'utente sia altrimenti legalmente autorizzato a farlo nonostante questo divieto.


xi. Supporto

La Società dispone di un team di tecnici di supporto ("Team di supporto") per la gestione di problemi tecnici e di dati.

Il Team di assistenza è disponibile solo per rispondere ai messaggi inviati tramite la funzione di chat ("Help Center") del Software. Il Team di assistenza non risponde alle telefonate.

I compiti di assistenza qualificata previsti dal presente accordo comprendono:

        - Diagnosi di problemi o carenze di prestazioni del Software;
        - Risoluzione del problema o delle carenze di prestazioni del Software;
        - Assistenza limitata per quanto riguarda l'usabilità (spiegare all'utente come eseguire una determinata operazione utilizzando il Software, o perché una funzione funziona nel modo in cui funziona, spiegare il calcolo o il processo, ecc.
        - Fornire consulenza/assistenza per quanto riguarda i problemi relativi ai dati.

Il team di assistenza risponderà a qualsiasi richiesta di assistenza il prima possibile e vi aggiornerà tramite una notifica entro 24 ore per le richieste inviate tra le 01:00 HRS del lunedì e le 01:00 HRS del sabato (GMT+2).

Nei casi in cui l'Help Center non sia raggiungibile, è possibile inviare i propri dubbi all'indirizzo support@calcmenu.com


xii. Disponibilità del servizio

Il Software sarà accessibile per il 99,5% del tempo. La disponibilità del servizio sarà calcolata su base mensile, come segue: ((numero totale di minuti al mese - numero totale di minuti in cui il Software non è accessibile - escluso) / (numero totale di minuti al mese - escluso)) > 99,5%.

Escluso significa: Qualsiasi tempo di inattività programmato per il quale la Società fornisce un preavviso, o qualsiasi indisponibilità causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società e totalmente impreviste, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, inondazioni, incendi, terremoti, disordini civili, atti di terrorismo o guasti o ritardi di fornitori di servizi Internet terzi ("Evento di forza maggiore").


xiii. Prestazioni

Il software è stato progettato per funzionare in modo efficiente sulla maggior parte dei dispositivi e con macchine dalle prestazioni medie. Si consiglia una velocità di Internet di almeno 5 Mbps.

La Società sta monitorando attivamente la soluzione e sarà in grado di intervenire immediatamente sulla maggior parte dei problemi anche senza ricevere una segnalazione da parte di un Utente.


xiv. SSicurezza

Abbiamo a cuore la sicurezza dei nostri utenti. Mentre lavoriamo per proteggere la sicurezza del vostro account e dei vostri contenuti, vi chiediamo di aiutarci a mantenere i vostri dati protetti. Salvaguardate la vostra password per i Servizi e mantenete aggiornate le informazioni sul vostro account. Non condividete le credenziali del vostro account e non date ad altri l'accesso al vostro account.

Quando vi registrate e accedete al vostro account Software, memorizziamo in modo sicuro l'indirizzo e-mail e la password del vostro account Software e archiviamo una copia del Contenuto utente sui nostri server per sincronizzare i dati con gli altri dispositivi. Utilizziamo un doppio sistema di crittografia per proteggere le vostre informazioni.

Si prega di comunicare immediatamente all'indirizzo support@calcmenu.com qualsiasi compromissione o uso non autorizzato del proprio account.

b. Contenuti

i. Proprietà dei contenuti
Il Software è un software di gestione culinaria avanzato che consente una soluzione "one-stop-shop" per la ristorazione. Il Software non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti specifici creati e modificati che gli Utenti decidono di archiviare utilizzando il nostro servizio.

Non condividiamo alcuna informazione personale sull'utente finale.

I dati di proprietà dell'utente, qui indicati come "Contenuto dell'utente", sono i dati che l'utente ha creato, inserito e caricato sul Software. I nostri utenti mantengono tutti i diritti e sono gli unici responsabili del Contenuto utente caricato sul Software.

L'Utente non può rivendicare la proprietà dei dati che la Società ha reso disponibili sul Software e non ha alcun diritto sui dati che la Società fornisce sui Servizi. La Società si riserva il diritto di modificare e/o rimuovere i dati originariamente forniti dalla Società, in qualsiasi momento, se ritenuto necessario.

L'utente può utilizzare il Software solo se è in grado di stipulare legalmente un contratto vincolante con la Società e solo in conformità ai presenti Termini e a tutte le leggi applicabili. Quando si crea l'account del Software, è necessario fornire un indirizzo e-mail attivo e creare un nome utente e una password.

Altre informazioni, come nome e cognome e indirizzo di fatturazione, sono obbligatorie ai fini della fatturazione se avete scelto CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive. Se decidete di fornire informazioni inesatte o incomplete, ciò si rifletterà sulle vostre fatture.

ii. Manutenzione dei contenuti dell'utente
La Società conserverà i dati dell'utente per tutto il tempo in cui manterrà un account o per quanto altrimenti necessario per fornirgli l'accesso ai nostri Servizi. Conserveremo inoltre i dati dell'utente nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie e applicare i nostri accordi.

iii. Per quanto tempo conserviamo i vostri contenuti

In seguito alla cancellazione dell'account dell'utente, o se l'utente rimuove qualsiasi Contenuto dell'utente dal Software, possiamo conservare il Contenuto dell'utente per un periodo di tempo commercialmente ragionevole a fini di backup, archiviazione o verifica.

Inoltre, il Software e i suoi utenti possono conservare e continuare a utilizzare, memorizzare, mostrare, riprodurre, modificare, creare opere derivate, eseguire e distribuire qualsiasi Contenuto dell'utente che altri utenti hanno memorizzato o condiviso attraverso il Software.

iv. Responsabilità e limitazioni dei contenuti
L'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente deve essere conforme alle presenti Condizioni. Per quanto riguarda l'uso dei Servizi, l'utente accetta di essere responsabile della propria condotta e di quella del proprio account.

Ciò significa che tutti i Contenuti dell'utente creati, trasmessi, memorizzati o visualizzati nell'account dell'utente sono di sua esclusiva responsabilità in quanto persona che ha creato i Contenuti o li ha introdotti nel Servizio. Questo vale sia che il Contenuto dell'utente venga mantenuto privato, condiviso o trasmesso utilizzando il Servizio o qualsiasi applicazione o servizio di terze parti integrato con i Servizi della Società.

Qualora dovessimo riscontrare che i contenuti condivisi nei rispettivi account dei nostri utenti violino i nostri Termini di servizio, condividendo contenuti inappropriati, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, materiale indecente, compresi i contenuti che utilizzano profanità, e/o violando i diritti di proprietà intellettuale o di privacy di un'altra persona, ci riserviamo il diritto di rimuovere tali contenuti e, in situazioni estreme, ci riserviamo il diritto di chiudere tali account.

Se durante l'utilizzo del Software l'utente riscontra un contenuto inappropriato o offensivo, può contattarci immediatamente all'indirizzo support@calcmenu.com in modo che possiamo indagare e porre rimedio alla situazione.

La Società non può garantire l'identità di alcun Utente/i con cui interagite nell'ambito del Servizio. L'utente è responsabile di tutte le sue attività in relazione al Software.

v. Diritti
Sebbene i nostri utenti siano proprietari del Contenuto utente all'interno del loro rispettivo account Software, fatti salvi i diritti di terzi, l'utente riconosce e accetta che la Società e i nostri licenziatari sono proprietari di tutti i diritti, titoli e interessi legali relativi ai Servizi.

vi. Feedback fornito dall'utente
Apprezziamo l'ascolto dei nostri utenti e siamo sempre interessati a conoscere i modi in cui possiamo migliorare e potenziare il Software. Se scegliete di inviare commenti, idee o feedback, accettate che siamo liberi di utilizzarli senza alcuna restrizione o compenso per voi. Accettando il vostro invio, la Società non rinuncia a nessun diritto di utilizzare feedback simili o correlati precedentemente noti alla Società, o sviluppati dai suoi dipendenti, o ottenuti da fonti diverse dall'utente.

vii. Annunci
I contenuti e le informazioni che vi mostriamo oggi non sono promossi dagli inserzionisti; se questo dovesse cambiare in futuro, ci assicureremo che possiate identificare i contenuti promossi perché saranno etichettati chiaramente.

c. Gestione dei prodotti
L'Utente non può aggiungere prodotti direttamente nel Software. L'Utente non può rivedere, modificare o cambiare le informazioni sui prodotti all'interno del Software, ad eccezione del prezzo del Prodotto e della possibilità di fornire un nome alternativo al prodotto.

L'azienda è pienamente responsabile dei dati del prodotto, quali nome, unità, rapporto tra le unità, descrizione, categoria, nutrienti, allergeni, attributi extra, determinazione specifica, punteggio nutrizionale, informazioni sulla conservazione, riferimento del fornitore, ecc.

i. Aggiunta di nuovi prodotti generici
Quando un Utente desidera aggiungere a una ricetta un prodotto generico non reperibile ("prodotto mancante"), può inoltrare alla Società una richiesta di aggiunta del prodotto mancante attraverso la pagina Richiesta di prodotto del Software.

Il prodotto mancante sarà temporaneamente aggiunto al sistema in attesa della revisione e dell'approvazione della Società.

Durante l'invio del prodotto mancante, l'Utente può anche fornire dati quali nome, unità, rapporto tra unità descrizione, categoria, nutrienti, allergeni, attributi extra, determinazione specifica, punteggio nutrizionale, informazioni sulla conservazione, riferimento del fornitore, ecc. Queste informazioni saranno valutate dal nostro team di esperti alimentari e nutrizionisti e completate se incomplete.

Il prodotto mancante sarà aggiunto al nostro Sistema se non è ancora esistente. Se troviamo un prodotto equivalente nel sistema, possiamo sostituire il prodotto mancante con il prodotto equivalente. In rari casi, potremmo rifiutare l'aggiunta del Prodotto mancante. Se il Prodotto mancante viene rifiutato, verrà eliminato dal Sistema dopo la sua revisione.

La société examinera la soumission du produit dans un délai de 30 minutes à 24 heures les jours ouvrables..

L'Utente riceverà una notifica all'interno del Software in merito all'invio. L'Utente può anche ricevere una notifica via e-mail, a seconda che abbia accettato di ricevere e-mail di notifica (configurabile in Impostazioni).

Se l'Utente utilizza CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive e dispone di un elenco esteso di prodotti da aggiungere al Software, l'Utente può presentare tale elenco alla Società inviando un'e-mail a data@calcmenu.com.

ii. Aggiunta di nuovi prodotti dai fornitori
Ogni volta che l'Utente desidera aggiungere uno o più Prodotti di un fornitore, dovrà :

1. Inviate un'e-mail a data@calcmenu.com per richiedere l'aggiunta del fornitore al sistema. Vi informeremo se i dati sono già in nostro possesso o meno.
2. Se non disponiamo ancora dei dati, l'Utente deve contattare il fornitore per informarlo che sono necessari i dati del prodotto e che il fornitore deve fornirli alla Società (possiamo fornire un modello per questa richiesta in modo che sia chiaro quali dati sono necessari al fornitore).

Una volta ricevuti i dati dal fornitore, li codificheremo nel sistema gratuitamente se avete un piano CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive. Vi informeremo sul tempo necessario per la codifica dei dati quando li riceveremo dal fornitore. La durata dipende dalla qualità dei dati, dalla facilità di trasferimento dei dati e dalla nostra disponibilità al momento della richiesta. Nella maggior parte dei casi, possono essere necessari da pochi giorni a tre (3) settimane.

Anche il prezzo dei Prodotti può essere inizialmente codificato, ma non sarà nostra cura mantenere questi prezzi per voi, in quanto potrete farlo attraverso la pagina del Prodotto nel Software.

Se il fornitore modifica i dati, deve informare la Società di tale modifica, in modo da poter aggiornare i dati di conseguenza. Potremmo chiedere al Fornitore nuovi dati di tanto in tanto, ma la possibilità di aggiornare i dati dipenderà dalla disponibilità del Fornitore ad aggiornarci.

Se i Prodotti hanno un numero di riferimento EAN, la Società può aggiornare i dati utilizzando in alcuni casi i dati del produttore.

Per la maggior parte dei prodotti dei fornitori, i dati possono includere nutrienti, allergeni, ecc. ma senza attributi aggiuntivi, come "Vegetariano", "Senza carne di maiale", ecc. In alcuni casi, la Società completerà le informazioni sulla base delle proprie conoscenze e indicherà che i dati provengono dalla Società e non dal Fornitore.

La Società ha il diritto di rifiutare l'aggiunta di un Prodotto mancante e di sostituirlo con un altro, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare (anche se potremmo fornire una breve spiegazione, quando necessario).

iii. Presentazione del prodotto per la revisione
Se un Prodotto di cui l'Utente ha bisogno per una ricetta non dispone di informazioni complete, l'Utente può richiedere una revisione dei dati attraverso la funzione "Revisione del prodotto" che si trova nella scheda Prodotto all'interno del Software. L'Utente potrà sottoporre i propri dati relativi al Prodotto al team di esperti alimentari e nutrizionisti della Società. La Società accetterà, modificherà o negherà ogni modifica in base ai seguenti dati:

        1. Nome del prodotto
        2. Categoria di prodotto
        3. Unità e rapporti
        4. Determinazione specifica
        5. Descrizione
        6. Informazioni sulla conservazione
        7. EAN
        8. I nutrienti
        9. Allergeni
        10. Attributi extra

L'Utente può anche fornire un commento generale.

La Società verificherà immediatamente i dati. Alcune delle modifiche suggerite possono essere accettate immediatamente, mentre altre possono richiedere più tempo per essere verificate. Se non disponiamo di dati e l'Utente ne suggerisce alcuni, possiamo approvare temporaneamente i dati suggeriti. La Società può ritirare o modificare l'approvazione in qualsiasi momento.

iv. Raggruppamento

Come utenti di CalcMenu Cloud potete decidere di condividere alcune delle vostre ricette creando un "Gruppo".

Altri utenti di CalcMenu Cloud possono decidere di unirsi al vostro gruppo. Se lo fanno, saranno in grado di visualizzare le ricette condivise attraverso il gruppo. Non potranno modificare la ricetta. Se lo desiderano, possono creare una copia della ricetta per sé e modificare le proprie copie.

Non si deve condividere una ricetta con un Gruppo se si vuole mantenerne la proprietà. Condividendo una ricetta con un Gruppo, si autorizza l'uso, la riproduzione, la copia e la distribuzione della ricetta ad altri.

Quando si crea un Gruppo, si può scegliere di mantenerlo "segreto" e di consentire l'accesso solo alle persone conosciute. La Società non è responsabile se l'utente sceglie l'opzione sbagliata per condividere le proprie ricette con altri.

d. Politica sul copyright

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale degli altri e ci aspettiamo che i nostri utenti facciano lo stesso. Se ritenete che i vostri diritti di proprietà intellettuale siano stati violati in modo tale da costituire una violazione del copyright, siete pregati di informare il nostro team all'indirizzo support@calcmenu.com e indagheremo di conseguenza.

Si noti che ogni proprietario di proprietà intellettuale è responsabile della protezione dei propri diritti e dell'adozione di qualsiasi azione legale o di altro tipo ritenuta appropriata a tal fine, e la Società non si assume alcun obbligo di intraprendere azioni particolari per far rispettare o proteggere i diritti di proprietà intellettuale di una parte per suo conto.

Ci riserviamo il diritto di interrompere l'accesso agli utenti che pubblicano materiale che viola i diritti di proprietà intellettuale di altri.

e. Terze parti

i. Diritto di ricorrere a terzi
La Società si riserva il diritto di incaricare alcuni affiliati o altre terze parti ("Fornitori di servizi") di fornire servizi tecnici o di altro tipo relativi a tutti o a parte dei Servizi, e l'utente accetta che tale coinvolgimento da parte di questi Fornitori di servizi sia accettabile.

Inoltre, la Società può stipulare contratti con rivenditori terzi del Software, servizi aggiuntivi e processori di pagamento per consentire i pagamenti nella valuta e nei sistemi di pagamento locali.

Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per capire in che misura qualsiasi affiliato o terza parte può avere accesso alle informazioni del vostro account o ai Dati dell'utente e per comprendere il nostro rapporto con qualsiasi rivenditore o processore di pagamento.

ii. Link, siti e servizi di terze parti
I nostri Servizi possono contenere link a siti web di terzi, inserzionisti, servizi, offerte esclusive o altri eventi o attività che non sono di proprietà o controllati dalla Società.

Non approviamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per tali siti, informazioni, materiali, prodotti o servizi di terzi.

Se l'utente accede a siti web, servizi o contenuti di terzi dal Software, lo fa a proprio rischio e accetta che la Società non avrà alcuna responsabilità derivante dall'uso o dall'accesso a siti web, servizi o contenuti di terzi.

f. Altri termini

i. Indennizzo
Se l'utente utilizza i nostri Servizi per scopi commerciali senza accettare le nostre Condizioni commerciali, come stabilito a nostra esclusiva e assoluta discrezione, accetta di indennizzare e tenere indenne la Società e i suoi rispettivi funzionari, direttori, dipendenti e agenti, da e contro qualsiasi reclamo, causa, procedimento, controversia, richiesta, responsabilità, danni, perdite, costi e spese, incluse, senza limitazioni, le ragionevoli spese legali e contabili (compresi i costi di difesa di reclami, cause o procedimenti intentati da terzi), in qualsiasi modo connessi a (a) l'accesso o l'uso dei nostri Prodotti da parte dell'utente, (b) i suoi Contenuti utente o (c) la violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini. Se veniamo citati in giudizio a causa di qualcosa che la vostra azienda fa sul Software, dovrete pagare i nostri costi.

ii. Disclaimer
I Servizi e tutti i contenuti inclusi sono forniti "così come sono" senza alcun tipo di garanzia, espressa o implicita.

LA SOCIETÀ DECLINA IN MODO SPECIFICO QUALSIASI GARANZIA E CONDIZIONE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA UN COMPORTAMENTO COMMERCIALE O DALL'USO DEL COMMERCIO.

La Società non si assume alcuna responsabilità per i Contenuti utente che l'utente o qualsiasi altro utente o terzo pubblica o trasmette utilizzando i nostri Servizi. L'utente è consapevole e accetta di poter essere esposto a Contenuti dell'utente imprecisi, discutibili, inappropriati per i bambini o comunque non adatti al suo scopo.

Se l'utente è un consumatore dello SEE (Spazio Economico Europeo), in conformità con la normativa GDPR non escludiamo o limitiamo alcuna responsabilità per negligenza grave, dolo, morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dolo.

iii. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA SOCIETÀ NON SARÀ RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, O DI QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI O RICAVI, SIA DIRETTA CHE INDIRETTA, O DI QUALSIASI PERDITA DI DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE INTANGIBILI, DERIVANTI DA (A) L'ACCESSO, L'USO O L'IMPOSSIBILITÀ DI ACCEDERE O UTILIZZARE I PRODOTTI; (B) QUALSIASI COMPORTAMENTO O CONTENUTO DI TERZI SUI PRODOTTI, INCLUSO, SENZA LIMITAZIONI, QUALSIASI COMPORTAMENTO DIFFAMATORIO, OFFENSIVO O ILLEGALE DI ALTRI UTENTI O TERZI; O (C) ACCESSO, USO O ALTERAZIONE NON AUTORIZZATI DELLE VOSTRE TRASMISSIONI O CONTENUTI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI EGS SA PER TUTTI I RECLAMI RELATIVI AI PRODOTTI SUPERERÀ I 50,00 FRANCHI SVIZZERI (CHF).

Se causiamo un danno all'utente e questi è un consumatore del SEE (Spazio Economico Europeo), in conformità con la normativa GDPR quanto sopra non si applica. La responsabilità della Società sarà invece limitata ai danni prevedibili derivanti da una violazione degli obblighi contrattuali materiali tipici di questo tipo di contratto. La Società non sarà responsabile per i danni derivanti da una violazione non materiale di qualsiasi altro obbligo di diligenza applicabile. Questa limitazione di responsabilità non si applicherà a qualsiasi responsabilità legale che non può essere limitata alla responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o dolo, o se e per escludere la nostra responsabilità per qualcosa che abbiamo specificamente promesso all'utente.

In poche parole, abbiamo sviluppato il miglior prodotto e servizio possibile per i nostri utenti, ma non possiamo garantire che sia perfetto. Non siamo responsabili per le cose che possono andare storte.

iv. Arbitrato
Per qualsiasi controversia con la Società, l'utente accetta di contattarci e di tentare di risolvere la controversia in modo informale. Se la Società non è stata in grado di risolvere la controversia con l'utente in modo informale, ciascuno di noi accetta di risolvere qualsiasi reclamo, disputa o controversia (escluse le richieste di provvedimenti ingiuntivi o di altri provvedimenti equi) derivanti da, o in connessione con, o relativi ai presenti Termini mediante arbitrato vincolante da parte dell'Istituzione Arbitrale delle Camere Svizzere. A meno che l'utente e la Società non concordino diversamente, l'arbitrato sarà condotto nella città/paese in cui il Software è incorporato, ovvero a Neuchâtel, Svizzera. Ciascuna parte sarà responsabile del pagamento di tutte le spese di deposito, amministrative e di arbitrato della Istituzione Arbitrale delle Camere Svizzere in conformità con le regole della Istituzione Arbitrale delle Camere Svizzere. Il lodo reso dall'arbitro includerà i costi dell'arbitrato, le ragionevoli spese legali e i costi ragionevoli per i testimoni esperti e di altro tipo, e qualsiasi sentenza sul lodo reso dall'arbitro potrà essere emessa in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. Nessuna disposizione della presente Sezione impedirà a una delle parti di richiedere ai tribunali un provvedimento ingiuntivo o un altro provvedimento equitativo per questioni relative alla sicurezza dei dati, alla proprietà intellettuale o all'accesso non autorizzato al Servizio.

TUTTE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DEVONO ESSERE PRESENTATE A TITOLO INDIVIDUALE DALLE PARTI E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN UN PRESUNTO PROCEDIMENTO COLLETTIVO O RAPPRESENTATIVO E, SALVO DIVERSO ACCORDO, L'ARBITRO NON PUÒ CONSOLIDARE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI PIÙ PERSONE. L'UTENTE ACCETTA CHE CON LA SOTTOSCRIZIONE DEI PRESENTI TERMINI, L'UTENTE E LA SOCIETÀ RINUNCIANO CIASCUNO AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA O A PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA.

Nella misura in cui qualsiasi rivendicazione, disputa o controversia relativa alla Società o ai nostri Prodotti e Servizi non sia arbitrabile ai sensi delle leggi vigenti o in altro modo: l'utente e la Società concordano entrambi che qualsiasi rivendicazione o controversia relativa al Software sarà risolta esclusivamente in conformità con le sezioni dei presenti Termini.

v. Legge applicabile e giurisdizione

EGS SA, la Società, è una società svizzera, costituita a Neuchâtel, Svizzera. Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi della Svizzera, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi. Ciascuno di noi accetta di sottoporsi alla giurisdizione personale di un tribunale statale situato in Svizzera, per qualsiasi azione non soggetta alla Sezione II., f., iv. (Arbitrato).

Se l'utente è un consumatore del SEE (Spazio Economico Europeo), in conformità con le norme del GDPR, questo non lo priverà della protezione prevista dalla legge del paese in cui vive e dell'accesso ai tribunali di tale paese.

vi. Nessuna rinuncia
Nessuna rinuncia a qualsiasi termine dei presenti Termini sarà considerata un'ulteriore o continua rinuncia a tale termine o a qualsiasi altro termine, e la mancata rivendicazione da parte della Società di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

vii. Le parti
EGS SA, la Società, è una società svizzera e il nostro riferimento include il Software in queste Condizioni. Indipendentemente dal luogo di residenza, le presenti Condizioni costituiscono un contratto tra l'Utente e la Società.

viii. Data di entrata in vigore Date
I termini del presente Contratto entrano in vigore nel momento in cui l'utente "accetta i Termini del Servizio" al momento della registrazione dell'Account Software.

g. Domande
Le domande relative ai nostri Termini di servizio, all'Informativa sulla privacy, o ad altro materiale relativo all'Informativa possono essere rivolte al nostro team di assistenza all'indirizzo support@calcmenu.com.