Términos de Servicio

¡Bienvenido a CalcMenu Cloud!

Gracias por su interés en nuestros Servicios. Los Servicios son proporcionados por EGS Enggist & Grandjean Software SA (“EGS SA”), ubicada en Rue des Usines 17, 2000 Neuchâtel, Suiza.


Definición de Términos

Cuenta se refiere a un grupo principal de un solo usuario o múltiples usuarios que desean trabajar en el mismo conjunto de datos. Una Cuenta es administrada por un Súper Administrador. Para una cuenta con múltiples usuarios, los usuarios de la cuenta se denominan Miembros

La Empresa se refiere a EGS SA, los desarrolladores del Software (CalcMenu Cloud).

Licencia se refiere a lo que la Empresa concede al usuario para acceder a los Servicios, y está sujeta a estos Términos y nuestras Políticas. La licencia es limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. Cada usuario necesita una licencia.

Suscripción de Pago significa un plan de suscripción de pago para el Software o servicio adicional.

Región significa una base de datos de recetas y productos para un país específico y en un idioma específico. Cada cuenta del Software está conectada a una Región. Si no hay una Región que coincida con su ubicación, no puede usar el Software ya que no podremos proporcionarle Productos.

Los Servicios se refiere a todos los productos y servicios de EGS SA relacionados con el Software. Esto incluye nuestras aplicaciones web (el Software), portal de pagos, consola de administración, plataformas de redes sociales, sitio web y páginas de tutoriales.

El Software se refiere a la Aplicación Web CalcMenu Cloud.

Súper Administrador se refiere a un Usuario que tiene la capacidad de gestionar el acceso y el nivel de responsabilidad de todos los usuarios en la Cuenta y acceder a facturación, pagos y gestión de la cuenta.

Términos o Términos de Servicio se refiere a las disposiciones establecidas en este documento y otros términos o condiciones que la Empresa puede presentar y el Usuario puede aceptar de vez en cuando en relación con ofertas de Servicios específicas.

Usuario se refiere a usted, la otra parte que celebra este acuerdo.

Contenido del Usuario significa el texto, las imágenes y otros datos que elige introducir, cargar o almacenar en el Software, conocido colectivamente como Contenido del Usuario y su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

I. GENERAL

Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de nuestros Servicios, así como del Software.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.

Lea estos Términos de Servicio detenidamente. Lo siguiente son los Términos de uso del Software. Al usar el Software, usted acepta estos Términos. Estos Términos no son transferibles por usted a ninguna otra persona.

a. Acuerdo Completo / Divisibilidad
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier enmienda y cualquier acuerdo adicional que pueda celebrar con la Empresa en relación con nuestros Servicios, constituirán el acuerdo completo entre usted y la Empresa con respecto a nuestros Servicios.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, entonces esa disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

b. Cambios y Actualizaciones a los Términos de Servicio
Estos Términos, incluyendo el precio que cobramos por los Servicios, pueden ser enmendados a medida que surjan nuevas funciones, tecnología o requisitos legales. Recomendamos a nuestros Usuarios volver a consultar de vez en cuando para mantenerse actualizados. Si realizamos un cambio significativo, notificaremos a los usuarios y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.

Si la Empresa actualiza estos Términos, usted es libre de decidir si acepta los términos actualizados o deja de usar nuestros Servicios. Su uso continuo de los Servicios después de la entrada en vigor de dicha actualización se considerará como su acuerdo y consentimiento para quedar obligado por los nuevos Términos.

Salvo por los cambios realizados por la Empresa según se describe aquí, no se realizará ninguna otra enmienda o modificación de estos Términos.

Usuarios
Los Términos de Servicio constituyen un contrato entre los desarrolladores del Software, la Empresa, y usted, el “Usuario”. Los Términos incluyen las disposiciones establecidas en este documento y otros términos o condiciones que la Empresa puede presentar y que usted puede aceptar de vez en cuando en relación con ofertas de Servicios específicas.

i. Cuentas de Negocio

Si abre una cuenta en nombre de una empresa, organización u otra entidad, entonces (1) “Usted”, el Súper Administrador, lo incluye a usted y a esa entidad; y (2) usted declara y garantiza que está autorizado para otorgar todos los permisos y licencias previstos en estos Términos y vincular a la entidad a estos Términos, y que acepta estos Términos en nombre de la entidad. Más detalles sobre roles definidos por el usuario en Cuentas y Roles de Usuario.

ii. Cesión

Estos Términos y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud del presente no pueden ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser cedidos por la Empresa sin restricción. Cualquier intento de transferencia o cesión en violación del presente será nulo y sin efecto.

Si usted es un consumidor en el EEE (Espacio Económico Europeo), en cumplimiento de las regulaciones del RGPD, la Empresa puede ceder este acuerdo y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud del mismo a un tercero. En caso de tal cesión, usted tiene derecho a rescindir el acuerdo con efecto inmediato desactivando su cuenta. La Empresa le proporcionará un aviso razonable de cualquier cesión de este tipo.

iii. Edad de Uso

Cualquier uso o acceso por parte de menores de 18 años no está permitido. En cumplimiento de las regulaciones del RGPD, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), solo puede usar el Software si tiene la edad legal a la que puede otorgar consentimiento para el tratamiento de datos según las leyes de su país.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no tiene derecho a acceder o utilizar los Servicios. Si se registra o de otro modo utiliza los Servicios, se considerará que confirma su aceptación de los Términos y su acuerdo de ser parte de este contrato vinculante.

Al usar los Servicios, usted reconoce, acepta y está de acuerdo con todas las disposiciones de nuestra Política de Privacidad, incluyendo, sin limitación, el uso y tratamiento del texto, imágenes y otros datos que elija introducir, cargar o almacenar en el Software, en conjunto, “Contenido del Usuario” y su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

c. Descripción General de la Empresa

La Empresa, EGS SA, tiene más de 30 años de experiencia tecnológica y culinaria combinadas, desarrollando productos y servicios innovadores para la industria de servicios de alimentos.

d. Descripción General del Software

A cambio de poder usar los Servicios, usted acepta cumplir con los siguientes Términos.

El Software es un software avanzado de gestión culinaria diseñado para simplificar las operaciones de cocina y optimizar los procesos empresariales. proporciona acceso a miles de productos alimenticios de una base de datos de productos genéricos con información lista para usar que puede incluir nutrientes, alérgenos, composición y determinación específica, según la Región.

Puede optar por avalar a la Empresa ante sus proveedores para recopilar datos en su nombre. Los datos recopilados se codifican en el sistema por la Empresa sin cargos adicionales. Estos datos también se mantienen y actualizan en el sistema por la Empresa.

El Software también viene con una potente función de gestión de recetas que le ayuda a crear, editar y almacenar sus recetas. Para el plan Executive, también incluye una función de gestión de menús y una función de pedidos.

II ACUERDO

a. Software y Soporte
El uso del Software puede incluir acceder al software mediante un navegador de Internet desde una computadora de escritorio, portátil, tableta, teléfono inteligente u otros dispositivos.

i. Licenciamiento
Sujeto a estos Términos y nuestras Políticas, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios.

ii. Planes de Suscripción y Limitaciones
El Software está disponible en tres (3) opciones, tanto planes de Suscripción No Pagos como Pagos:

CalcMenu Cloud Starter

Los usuarios en el Plan Starter deben acceder a su cuenta al menos una vez al año; de lo contrario, la cuenta y los datos serán eliminados permanentemente. La Empresa enviará 3 recordatorios automatizados antes de la eliminación de la cuenta:

CalcMenu Cloud Pro

CalcMenu Cloud Executive

* Relevante para proveedores que proporcionan actualizaciones automáticas a través de API como Pistor, Saviva y Transgourmet.

** La cantidad de recetas que se pueden imprimir a la vez está sujeta a la memoria de su dispositivo.

iii. Cuenta y Roles de Usuario

Una Licencia se asigna a un solo Usuario.

Se pueden asignar múltiples Usuarios bajo una Cuenta, conocidos colectivamente como “ Miembros” de dicha Cuenta. Los Miembros bajo una Cuenta tendrán roles definidos.

Súper Administrador
Solo habrá un Súper Administrador por Cuenta. Solo este rol tendrá acceso a la Consola de Administración que puede autorizar las siguientes tareas:

Administrador
Una Cuenta puede tener múltiples Administradores. Este rol puede realizar cualquier tarea dentro del Software, incluida la modificación de configuraciones.

Editor
Un Editor puede editar y ver Recetas dentro de la Cuenta.

Espectador
Un Espectador solo puede ver Recetas dentro de la Cuenta.


iv. Términos de Pago

Para seguir usando la versión de pago completa del Software, ya sea CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive, se requiere una suscripción mensual o anual. Los precios varían por Región debido al diferente costo de proporcionar los Servicios. Los Precios y Planes pueden actualizarse en el futuro sin previo aviso.

Los Planes de Suscripción se cargarán a su tarjeta de crédito o a través del modo de pago disponible que usted prefiera.

Las cuentas de usuario se cargarán para la renovación el día de la renovación a las 02:00 HRS (GMT+2), hora local de Suiza. La suscripción del usuario se renovará automáticamente a menos que se cancele o el Usuario decida degradar el Plan de Suscripción existente.

Nuestra plataforma de procesamiento de pagos en línea de terceros, Stripe, gestionará y guardará los detalles de pago para los pagos recurrentes del Plan de Suscripción.

Puede actualizar su Plan de Suscripción en cualquier momento. Cuando actualice su plan, prorratearemos la tarifa del mes o año actual y se la facturaremos inmediatamente, luego ajustaremos la tarifa para los meses o años siguientes.

Puede degradar su plan en cualquier momento. Si degrada su plan, permanecerá en el plan actual hasta el vencimiento del período pagado. La degradación efectiva de su plan y el ajuste de la tarifa se implementarán en el siguiente período de renovación (mes o año).

Puede cambiar el período de facturación de mensual a anual, o de anual a mensual, en cualquier momento. Los ajustes se realizarán inmediatamente:

     • Mensual a Anual: el cálculo de la tarifa Anual considerará el monto ya pagado por el mes en curso (prorrateado).

     • Anual a Mensual: el Saldo Restante, que es el importe no utilizado en el momento de la solicitud de cambio, se utilizará para pagar las tarifas Mensuales cada mes hasta que el Saldo Restante se agote. El Saldo Restante no puede ser reembolsado.

La Empresa no proporciona reembolsos ni ajustes si usted realiza una selección incorrecta de plan o período de facturación. Mostramos la información tan clara y detalladamente como sea posible y pedimos confirmación antes de continuar, para asegurarnos de que no se cometan errores.

Si cambia el período de facturación de mensual a anual, el cálculo de la tarifa anual considerará el monto ya pagado por el mes en curso (prorrateado). Si cambia el período de facturación de anual a mensual, el cambio de período de facturación surtirá efecto al final del período de facturación actual.

La Empresa no proporciona reembolsos en ningún caso o situación. La Empresa tampoco proporciona ajustes de plan, módulo, período de facturación u otros si usted realiza una selección incorrecta de plan, módulos, período de facturación, etc. Mostramos la información tan clara y detalladamente como sea posible y pedimos confirmación antes de continuar, para asegurarnos de que no se cometan errores.


v. Códigos de Cupón

La Empresa puede, de vez en cuando, proporcionar acceso de prueba y promociones de precios mediante Códigos de Cupón.

Cupón para Prueba

Si está usando un Cupón que le brinda acceso gratuito a la versión de pago del Software por un tiempo limitado, se le puede cobrar al final del período de prueba a menos que cancele su cuenta o la degrade al Plan Starter antes de su vencimiento.

Recibirá una notificación por correo electrónico tres (3) días antes de la renovación. La Empresa no es responsable si pierde la ventana para degradar o eliminar su cuenta al final del período de prueba.


Cupón para Promoción

Los Cupones para Promoción generalmente están limitados en el tiempo y pueden estar limitados a una región, un Plan o incluso a una dirección de correo electrónico. Puede optar por usar el cupón promocional sobre otros cupones que ya tenga.

Por ejemplo:

Recibe un Cupón de Promoción por un 20% de descuento en un Plan de Suscripción de pago por un período limitado. También tiene un Cupón existente que le otorga un 10% de descuento sin fecha de vencimiento.

Puede optar por usar el cupón de descuento del 20% de un solo uso reemplazando el cupón de descuento del 10% existente. Una vez que el cupón del 20% expire, puede reemplazarlo con su cupón previo del 10%.

Puede actualizar los cupones a través de la Consola de Administración. Cambiar el Cupón extenderá la fecha de renovación y, por lo tanto, puede requerir un pago adicional.


Cupón para “Member Get Member” (MGM) para Usuarios de CalcMenu Cloud

Cupones de la Industria

Si usted es un Distribuidor existente o potencial de la Empresa, un bloguero, vloguero o un referente activo, el “Referente”, puede contactar a la Empresa para obtener un Cupón de la Industria exclusivo, único para el Referente, para la promoción de CalcMenu Cloud.

vi. Derecho a Modificar los Servicios

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de implementar nuevos elementos como parte de y/o de forma accesoria a los Servicios, incluidos cambios que puedan afectar el modo de operación anterior de los Servicios o del Software.

Esperamos que dichas modificaciones mejoren el servicio en general, pero es posible que usted no esté de acuerdo con nosotros. También nos reservamos el derecho de establecer límites sobre la naturaleza o tamaño del almacenamiento disponible para usted, el número de transacciones, la naturaleza o tamaño de cualquier índice o información de biblioteca, la naturaleza de, o su capacidad continua para acceder o distribuir, su Contenido del Usuario y otros datos, e imponer otras limitaciones en cualquier momento, con o sin aviso.

Usted acepta que actualizaremos automáticamente el Software cuando sea necesario para mejorar el Software o corregir problemas, con o sin aviso previo. Estos Términos se aplicarán a cualquier actualización.

Dichas actualizaciones se realizarán fuera del horario laboral* siempre que sea posible y si no es urgente. Se proporcionará un aviso previo, si es posible, al menos doce (12) horas antes de la actualización.

02:00 HRS en adelante Suiza, Italia y Alemania (Hora local)
22:00 HRS en adelante Filipinas (Hora local)

Usted también reconoce que una variedad de acciones de la Empresa pueden impedir o evitar que acceda a su Contenido del Usuario o utilice los Servicios en ciertos momentos y/o de la misma manera, por períodos limitados o de forma permanente, y acepta que la Empresa no tiene responsabilidad alguna como resultado de cualesquiera de dichas acciones o resultados, incluyendo, sin limitación, por la eliminación o falta de disponibilidad para usted de cualquier contenido.

Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de cualquier parte del Servicio. Sin embargo, si usted es suscriptor del Software de los Servicios (cada uno, una “Suscripción de Pago”) y considera que dichas modificaciones o interrupciones de la Suscripción de Pago le afectan negativamente, puede notificar a nuestro equipo de Atención al Cliente, explicar el impacto negativo que la modificación ha creado y, si lo desea, cancelar su Suscripción de Pago.

En todos los casos, usted, el Usuario, acepta permitir que la Empresa le entregue estas actualizaciones, y que usted las reciba, como parte de estos Términos del Servicio.


vii. Propiedad de los Datos

Cuando usted cancela su cuenta o su cuenta se cancela automáticamente por no actividad durante un (1) año, sus recetas y otros datos asociados pueden ser eliminados o mantenidos en el sistema.

Puede optar por eliminar sus datos o guardarlos en el sistema. Recomendamos encarecidamente mantener sus recetas en el sistema, ya que puede haber compartido sus recetas previamente con otros usuarios a través de un Grupo o Grupos. Eliminar sus datos significará que sus recetas compartidas ya no serán visibles para otros usuarios.

Puede actualizar esta configuración en la Consola de Administración, para que sepamos qué hacer en caso de cancelación automática. Se le pedirá que confirme esta opción durante el proceso de cancelación, si se realiza manualmente.

Si las recetas se mantienen en el sistema, puede elegir si permanecerán bajo su nombre o el nombre del usuario que las codificó, o si permanecerán anónimas.

No venderemos ni obtendremos ningún beneficio directo de sus recetas. El propósito de mantener sus recetas en el sistema es únicamente continuar compartiéndolas con otros usuarios si están compartidas a través de Grupos.

Incluso si decide mantener sus recetas, podemos optar por eliminarlas en algún momento por cualquier razón.

No podrá reclamar ninguna compensación por las recetas que deje en el sistema después de la cancelación.

Si restaura su cuenta en cualquier momento después de la cancelación, y usa la misma dirección de correo electrónico, podría recuperar el acceso a sus recetas, si las hemos mantenido en el sistema.


viii. Terminación y Cancelación de la Cuenta

i. Vencimiento de la Cuenta / Cambio de Plan
Cualquier cuenta con suscripciones de pago será bloqueada y todos sus usuarios serán restringidos de acceder a CalcMenu Cloud, en caso de falta de pago o fallo en el procesamiento del pago en el momento de la renovación. El Súper Administrador de la cuenta puede optar por saldar el monto adeudado mediante asegurar que el pago se realice con éxito, o convertirla a CalcMenu Cloud Starter, nuestro plan de suscripción gratuito, para recuperar el acceso a la cuenta. Si se elige esta última opción, la cuenta puede perder cierta información, módulos y funciones, debido a diferencias en las funciones entre Executive, Pro y Starter.

Si una cuenta de CalcMenu Cloud Starter permanece inactiva durante un (1) año, la cuenta será eliminada. Si el Usuario accede a la cuenta dentro de un (1) año, la cuenta se extenderá en CalcMenu Cloud Starter por otro (1) año.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona.

ii. Cancelación de la Cuenta
Si el Usuario decide cancelar la suscripción de pago, la Empresa eliminará todo el Contenido del Usuario. Una vez que los datos hayan sido eliminados no habrá opción de recuperarlos.

Solo el Súper Administrador puede eliminar la cuenta. Simplemente vaya a la Consola de Administración, haga clic en el botón “Cancelar Cuenta” y complete el proceso de cancelación.

Si tiene múltiples miembros bajo una cuenta, solo el Súper Administrador tiene acceso y autoridad para cancelar la cuenta a través de la Consola de Administración.

Solo mantendremos la siguiente información sobre la cuenta: el historial de pagos, el historial de compras, el historial de recompensas, el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico de los usuarios. Esto es obligatorio por motivos contables y legales. Esa información se eliminará una vez que expire el período legal para conservarla según el país de la Región a la que haya accedido. iii. Terminación de la Cuenta

La Empresa se reserva el derecho de terminar una cuenta si un Usuario abusa de los Servicios.

El “Abuso del Servicio” es cuando un Usuario no utiliza los Servicios según lo previsto, resultando en la creación de tráfico excesivo e innecesario con el propósito de perturbar los Servicios, o realizando solicitudes excesivas e innecesarias para agregar productos al Software.


ix. Comunicación y Notificaciones

La Empresa se reserva el derecho de determinar la forma y los medios de proporcionar notificaciones a usted, el Usuario, y usted acepta recibir avisos legales electrónicamente si así lo elegimos. Podemos revisar estos Términos de vez en cuando y la versión más actual siempre se publicará en nuestro sitio web. Si una revisión, a nuestra exclusiva discreción, es significativa, le notificaremos por correo electrónico. Al continuar accediendo o usando los Servicios después de que las revisiones entren en vigor, usted acepta quedar obligado por los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de usar los Servicios.

La comunicación y las notificaciones, si el Usuario no ha “Optado por no recibirlas”, se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. La Empresa no es responsable si no podemos comunicarnos o notificar al Usuario si el correo electrónico proporcionado con la Cuenta de Usuario es inválido, ha expirado o es inaccesible.


x. Derechos de Propiedad Intelectual

Al aceptar estos Términos, usted también acepta que los derechos sobre los Servicios y el Software, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales, patentes, diseños y derechos de autor, están protegidos por uno o más de los siguientes: derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y otras leyes, regulaciones y tratados, además de estos Términos y cualquier Acuerdo Separado.

En particular, usted acepta no modificar, crear trabajos derivados, descompilar ni intentar extraer el código fuente del Software a menos que se le permita expresamente hacerlo bajo una licencia de código abierto, le otorguemos permiso por escrito expreso o esté legalmente permitido hacerlo a pesar de esta prohibición.


xi. Soporte

La Empresa cuenta con un equipo de técnicos de soporte (“Equipo de Soporte”) para gestionar problemas técnicos y de datos.

El Equipo de Soporte está disponible únicamente para responder mensajes enviados a través de la función de chat (“Centro de Ayuda”) en el Software. El Equipo de Soporte no responderá llamadas telefónicas.

Las tareas de soporte contempladas en este acuerdo incluyen:

        - Diagnóstico de problemas o deficiencias de rendimiento del Software;
        - Resolución del problema o de las deficiencias de rendimiento del Software;
        - Asistencia limitada con respecto a la usabilidad (explicarle cómo realizar una determinada operación usando el Software, o por qué una función funciona como lo hace, explicar un cálculo o proceso, etc.), si no está ya proporcionado en las Preguntas Frecuentes de CalcMenu Cloud;
        - Y proporcionar consejos/asistencia con respecto a problemas de datos.

El Equipo de Soporte responderá cualquier solicitud de soporte lo antes posible y le actualizará mediante una Notificación dentro de las 24 horas para solicitudes enviadas entre el lunes 01:00 HRS y el sábado 01:00 HRS (GMT+2).

En los casos en que el Centro de Ayuda no sea accesible, puede enviar sus inquietudes a support@calcmenu.com


xii. Disponibilidad del Servicio

El Software será accesible el 99.5% del tiempo. La Disponibilidad del Servicio se calculará mensualmente, como sigue: ((número total de minutos por mes – número total de minutos en que el Software no es accesible – excluidos) / (número total de minutos por mes – excluidos)) > 99.5%.

“Excluidos” significa: Cualquier tiempo de inactividad planificado para el cual la Empresa proporcione aviso previo, o cualquier indisponibilidad causada por circunstancias fuera del control razonable de la Empresa y totalmente imprevisibles, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, inundaciones, incendios, terremotos, disturbios civiles, actos de terrorismo o fallos o retrasos de proveedores de servicios de Internet de terceros (“Evento de Fuerza Mayor”).


xiii. Rendimiento

El Software está diseñado para funcionar eficientemente en la mayoría de los dispositivos y con equipos de rendimiento promedio. Recomendamos una velocidad de internet de al menos 5 Mbps.

La Empresa monitorea activamente la solución y podrá actuar sobre la mayoría de los problemas de inmediato incluso sin recibir un reporte de un Usuario.


xiv. Seguridad

Nos importa la seguridad de nuestros Usuarios. Si bien trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y contenido, le pedimos que nos ayude a mantener sus datos protegidos. Proteja su contraseña de los Servicios y mantenga actualizada la información de su cuenta. No comparta sus credenciales ni dé a otros acceso a su cuenta.

Cuando se registra e inicia sesión en su cuenta del Software almacenamos de forma segura la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta del Software y guardamos una copia del Contenido del Usuario en nuestros servidores para sincronizar los datos con sus otros dispositivos. Usamos un sistema de doble cifrado para asegurar su información.

Por favor, notifíquenos inmediatamente en support@calcmenu.com cualquier compromiso o uso no autorizado de su cuenta.

b. Contenido

i. Propiedad del Contenido
El Software es un software avanzado de gestión culinaria para permitir una solución “todo en uno” para el servicio de alimentos. El Software no asume responsabilidad alguna con respecto al contenido real y específico creado y editado que los Usuarios deciden almacenar usando nuestro servicio.

No compartimos ninguna información personal con el usuario final.

Los datos propiedad del usuario, en adelante “Contenido del Usuario”, son los datos que el Usuario ha creado, introducido y cargado en el Software. Nuestros usuarios conservan todos los derechos y son los únicos responsables del Contenido del Usuario cargado en el Software.

El Usuario no puede reclamar la propiedad de los datos que la Empresa ha puesto a disposición en el Software y no tiene derechos sobre los datos que la Empresa proporciona en los Servicios. La Empresa se reserva el derecho de modificar y/o eliminar los datos que la Empresa haya proporcionado originalmente, en cualquier momento, según lo considere necesario.

Puede usar el Software solo si puede celebrar legalmente un contrato vinculante con la Empresa y únicamente en cumplimiento de estos Términos y todas las leyes aplicables. Cuando crea su cuenta del Software, debe proporcionar una dirección de correo electrónico activa y crear un nombre de usuario y una contraseña.

Otra información como nombre completo y dirección de facturación es obligatoria para fines de facturación si ha seleccionado CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive. Si decide proporcionar información inexacta o incompleta, se reflejará como tal en sus facturas.

ii. Mantenimiento del Contenido del Usuario
La Empresa conservará sus datos mientras usted mantenga una cuenta o según sea necesario para proporcionarle acceso a nuestros Servicios. También conservaremos sus datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

iii. Durante Cuánto Tiempo Mantenemos su Contenido

Tras la cancelación de su cuenta o si elimina cualquier Contenido del Usuario del Software, podemos conservar su Contenido del Usuario durante un período comercialmente razonable para fines de copia de seguridad, archivo o auditoría.

Además, el Software y sus usuarios pueden conservar y seguir utilizando, almacenando, mostrando, reproduciendo, modificando, creando trabajos derivados, ejecutando y distribuyendo cualquiera de sus Contenidos del Usuario que otros usuarios hayan almacenado o compartido a través del Software.

iv. Responsabilidades y Restricciones sobre el Contenido
Su uso de nuestros Servicios debe estar de acuerdo con estos Términos. Cuando se trata del uso de los Servicios, usted acepta que es responsable de su propia conducta y de la conducta bajo su cuenta.

Esto significa que todo el Contenido del Usuario creado, transmitido, almacenado o mostrado en su cuenta es su exclusiva responsabilidad como la persona que creó el Contenido o lo introdujo en el Servicio. Esto se aplica tanto si el Contenido del Usuario se mantiene privado, compartido o transmitido usando el Servicio o cualquier aplicación o servicio de terceros integrado con los Servicios de la Empresa.

Si encontramos que cualquier contenido compartido en las respectivas cuentas de nuestros usuarios viola nuestros Términos de Servicio, compartiendo contenido inapropiado, como entre otros, material indecente incluyendo contenido con blasfemias y/o que viole los derechos de propiedad intelectual o privacidad de otra persona, nos reservamos el derecho de eliminar dicho contenido y, en situaciones extremas, nos reservamos el derecho de terminar dichas cuentas.

Si experimenta o encuentra contenido inapropiado u ofensivo mientras usa el Software, puede contactarnos de inmediato en support@calcmenu.com para que podamos investigar y remediar la situación.

La Empresa no puede garantizar la identidad de ningún Usuario con quien usted interactúe dentro del Servicio. Usted es responsable de toda su actividad en relación con el Software.

v. Derechos
Si bien nuestros usuarios son propietarios del Contenido del Usuario dentro de sus respectivas cuentas del Software, sujeto a derechos de terceros, usted reconoce y acepta que la Empresa y nuestros licenciantes poseen todos los derechos legales, títulos e intereses sobre los Servicios.

vi. Comentarios que Proporcione
Valoramos escuchar a nuestros Usuarios y siempre nos interesa conocer formas en que podamos mejorar y potenciar el Software. Si decide enviar comentarios, ideas u opiniones, usted acepta que podemos usarlos sin ninguna restricción ni compensación para usted. Al aceptar su envío, la Empresa no renuncia a ningún derecho a usar comentarios similares o relacionados previamente conocidos por la Empresa, o desarrollados por sus empleados, u obtenidos de fuentes distintas a usted.

vii. Anuncios
El contenido y la información que mostramos hoy no son promociones de anunciantes; si esto cambia en el futuro, nos aseguraremos de que pueda identificar el contenido promocionado porque estará claramente etiquetado.

c. Gestión de Productos
El Usuario no puede agregar productos directamente en el Software. El Usuario no puede revisar, modificar o cambiar la información del producto dentro del Software, con la excepción del precio del Producto y la posibilidad de proporcionar un nombre alternativo del producto.

La Empresa está completamente a cargo de los datos del Producto, como nombre, unidades, relación entre unidades, descripción, categoría, nutrientes, alérgenos, atributos extra, determinación específica, nutri-score, información de almacenamiento, referencia del proveedor, etc.

i. Agregar Nuevos Productos Genéricos
Cada vez que un Usuario desee agregar un producto genérico que no se pueda encontrar (“producto faltante”) a una receta, el Usuario puede enviar una solicitud para agregar el producto faltante a la Empresa a través de la página de Solicitud de Producto en el Software.

El producto faltante se agregará temporalmente al sistema mientras espera la revisión y aprobación de la Empresa.

Al enviar el producto faltante, el Usuario también puede proporcionar datos como nombre, unidades, relación entre unidades, descripción, categoría, nutrientes, alérgenos, atributos adicionales, determinación específica, nutri-score, información de almacenamiento, referencia del proveedor, etc. Esta información será evaluada por nuestro equipo de expertos en alimentos y nutricionistas y completada si está incompleta.

El producto faltante se agregará a nuestro Sistema si aún no existe. Si encontramos un Producto Equivalente en el sistema, podemos reemplazar el Producto Faltante por el Producto Equivalente. En casos raros, podemos denegar la adición del Producto Faltante. Si se rechaza el Producto Faltante, será eliminado del Sistema después de su revisión.

La Empresa revisará la presentación del Producto dentro de 30 minutos a 24 horas en días laborables.

El Usuario recibirá una notificación desde el Software con respecto a la presentación. El Usuario también puede recibir una notificación por correo electrónico, dependiendo de si ha aceptado recibir correos electrónicos sobre notificaciones (configurable en Configuración).

Si el Usuario está en CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive y tiene una lista ampliada de productos que se deben agregar al Software, el Usuario puede enviar esa lista a la Empresa enviando un correo a data@calcmenu.com.

ii. Agregar Nuevos Productos de Proveedores
Cada vez que el Usuario desee agregar un Producto o Productos de un proveedor, el Usuario deberá:

1. Enviar un correo a data@calcmenu.com para solicitar que el proveedor sea agregado al sistema. Le informaremos si ya tenemos los datos o no.
2. Si aún no tenemos los datos, el Usuario debe contactar al proveedor para informarle que se necesita la información del producto, y que el proveedor debe proporcionarla a la Empresa (podemos proporcionarle una plantilla para esta solicitud, para que quede claro qué datos se necesitan del proveedor).

Una vez que recibamos los datos del Proveedor, los codificaremos en el sistema de forma gratuita si tiene un plan CalcMenu Cloud Pro o CalcMenu Cloud Executive. Le informaremos del tiempo necesario para codificar los datos cuando los recibamos del proveedor. La duración depende de la calidad de los datos, la facilidad de transferencia y nuestra disponibilidad en el momento de la solicitud. En la mayoría de los casos, puede tardar desde unos días hasta tres (3) semanas.

El precio de los Productos también puede codificarse inicialmente, pero no mantendremos estos precios por usted, ya que puede hacerlo a través de la página de Producto en el

El precio de los Productos también puede codificarse inicialmente, pero no mantendremos estos precios por usted, ya que puede hacerlo a través de la página de Producto en el Software.

Si el proveedor cambia los datos, el proveedor debe informar a la Empresa de dicho cambio, para que podamos actualizar los datos en consecuencia. Podemos pedir datos nuevos al proveedor de vez en cuando, pero la capacidad de actualizar los datos dependerá de la disposición del proveedor a proporcionárnoslos.

Si los Productos tienen un número de referencia GTIN, la Empresa puede actualizar los datos utilizando los datos del fabricante en algunos casos.

Para la mayoría de los Productos de proveedores, los datos pueden incluir nutrientes, alérgenos, etc., pero sin atributos adicionales, como “Vegetariano”, “Sin cerdo”, etc., por lo que estos productos pueden tener información parcial. En algunos casos, la Empresa completará la información en base a nuestro propio conocimiento e indicará que los datos provienen de la Empresa y no del Proveedor.

La Empresa tiene el derecho de rechazar agregar un Producto faltante y reemplazarlo por otro, por cualquier motivo y sin tener que justificarlo (aunque podemos proporcionar una breve explicación, cuando sea necesario).

iii. Enviar Producto para Revisión
Si un Producto que un Usuario necesita para una receta no tiene la información completa, el Usuario puede solicitar una revisión de los datos a través de la función “Revisión de Producto” que se encuentra en la pestaña de Producto dentro del Software. El Usuario podrá enviar sus propios datos para el Producto al equipo de expertos en alimentación y nutricionistas de la Empresa. Aceptaremos, ajustaremos o rechazaremos cada cambio sobre los siguientes datos:

        1. Nombre del Producto
        2. Categoría del Producto
        3. Unidades y proporción
        4. Determinación específica
        5. Descripción
        6. Información de almacenamiento
        7. GTIN
        8. Nutrientes
        9. Alérgenos
        10. Atributos adicionales

El Usuario también puede proporcionar un comentario general.

La Empresa verificará los datos de inmediato. Podemos aceptar algunos de los cambios sugeridos de inmediato, y otras sugerencias pueden tardar más tiempo en verificarse. Si no teníamos datos, y el Usuario sugiere algunos datos, podemos aprobar temporalmente los datos sugeridos. La Empresa puede retractarse o ajustar nuestra aprobación en cualquier momento.

iv. Agrupación

Como usuario de CalcMenu Cloud puede decidir compartir algunas de sus recetas creando un “Grupo”.

Otros usuarios de CalcMenu Cloud pueden decidir unirse a su Grupo. Si lo hacen, podrán ver las recetas compartidas a través del Grupo. No podrán editar la receta. Pueden hacer una copia de la receta para ellos mismos si lo desean y editar sus propias copias.

No debe compartir una receta con un Grupo si es una receta de la que quiere mantener la propiedad. Al compartir una receta con un Grupo, está dando permiso para usar, reproducir, copiar y distribuir la receta con otros.

Al crear un Grupo, puede optar por mantener el Grupo “secreto” y solo dar acceso a personas que conoce. La Empresa no es responsable si selecciona la opción incorrecta al compartir sus recetas con otros.

d. Política de Copyright

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos que nuestros Usuarios hagan lo mismo. Si cree que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados de una manera que constituya una infracción de copyright, notifíquelo a nuestro equipo en support@calcmenu.com y lo investigaremos en consecuencia.

Tenga en cuenta que cada titular de propiedad intelectual es responsable de proteger sus derechos y de tomar cualquier acción legal u otra que considere apropiada para hacerlo, y la Empresa no acepta ninguna obligación de tomar ninguna acción particular para hacer cumplir o proteger los derechos de propiedad intelectual de ninguna parte en su nombre.

Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a Usuarios que publiquen material que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros.

e. Terceros

i. Derecho a Involucrar a Terceros
La Empresa se reserva el derecho de involucrar a ciertos afiliados u otros terceros (“Proveedores de Servicios”) para proporcionar servicios técnicos u otros relacionados con todo o parte de los Servicios, y por la presente usted acepta que dicha participación por parte de estos Proveedores de Servicios es aceptable.

Además, la Empresa puede contratar con revendedores externos del Software, servicios adicionales y procesadores de pago para habilitar pagos en su moneda local y sistemas de pago.

Consulte nuestra Política de Privacidad para entender en qué medida algún afiliado o tercero puede tener acceso a la información de su cuenta o Datos de Usuario y para entender nuestra relación con cualquier revendedor o procesador de pagos.

ii. Enlaces, Sitios y Servicios de Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes, servicios, ofertas exclusivas u otros eventos o actividades que no son propiedad ni están controlados por la Empresa.

No respaldamos ni asumimos ninguna responsabilidad por dichos sitios de terceros, información, materiales, productos o servicios.

Si accede a cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros desde el Software, lo hace bajo su propio riesgo y acepta que la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad derivada de su uso o acceso a cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros.

f. Otros Términos

i. Indemnización
Si utiliza nuestros Servicios con fines comerciales sin aceptar nuestros Términos Comerciales, según lo determine a nuestro exclusivo y absoluto criterio, acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa y a sus respectivos directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, disputas, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos, incluidos, entre otros, honorarios legales razonables y contables (incluidos los costes de defensa de reclamaciones, demandas o procedimientos iniciados por terceros), relacionados de cualquier manera con (a) su acceso o uso de nuestros Productos, (b) su Contenido de Usuario o (c) su incumplimiento de cualquiera de estos Términos. Si somos demandados por algo que haga su negocio en el Software, debe pagar nuestros costes.

ii. Exenciones de responsabilidad
Los Servicios y todo el contenido incluido se proporcionan "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

LA EMPRESA ESPECÍFICAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER Y TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE LOS TRATOS O USO COMERCIAL.

La Empresa no asume responsabilidad ni acepta ninguna obligación por cualquier Contenido de Usuario que usted u otro usuario o un tercero publiquen o transmitan utilizando nuestros Servicios. Usted entiende y acepta que puede estar expuesto a Contenido de Usuario que sea inexacto, objetable, inapropiado para niños o de otro modo inadecuado para su propósito.

Si usted es un consumidor en el EEE (Espacio Económico Europeo), en cumplimiento con las regulaciones del GDPR no excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad por negligencia grave, intencionalidad o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o mala conducta intencional.

iii. Limitación de Responsabilidad

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, USO, REPUTACIÓN U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (A) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR LOS PRODUCTOS; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE OTROS USUARIOS O TERCEROS; O (C) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE EGS SA POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS EXCEDERÁ LOS CINCUENTA FRANCOS SUIZOS (CHF 50.00).

Si le causamos daños y usted es un consumidor en el EEE (Espacio Económico Europeo), en cumplimiento con las regulaciones del GDPR lo anterior no se aplica. En su lugar, la responsabilidad de la Empresa se limitará a los daños previsibles que surjan debido a un incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales típicas de este tipo de contrato. La Empresa no será responsable de los daños que resulten de un incumplimiento no material de cualquier otro deber de diligencia aplicable. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a ninguna responsabilidad legal que no pueda limitarse, a la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o mala conducta intencional, o a excluir nuestra responsabilidad por algo que le hayamos prometido específicamente.

En pocas palabras, hemos desarrollado el mejor producto y servicios posibles para nuestros usuarios, pero no podemos garantizar que sea perfecto. No somos responsables de las cosas que puedan salir mal.

iv. Arbitraje
Para cualquier disputa que tenga con la Empresa, acepta contactarnos primero e intentar resolver la disputa con nosotros de manera informal. Si la Empresa no ha podido resolver la disputa con usted de manera informal, ambas partes acuerdan resolver cualquier reclamación, disputa o controversia (excluyendo las reclamaciones de medidas cautelares u otros remedios equitativos) que surja de o en conexión con o relacionada con estos Términos mediante arbitraje vinculante por la Institución de Arbitraje de las Cámaras Suizas (SCAI). A menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en la ciudad/país donde el Software está incorporado, que es Neuchâtel, Suiza. Cada parte será responsable de pagar cualquier tarifa de presentación, administrativa y de árbitro de la SCAI de acuerdo con las reglas de la SCAI. El laudo emitido por el árbitro incluirá los costes del arbitraje, honorarios razonables de abogados y costes razonables para expertos y otros testigos, y cualquier sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro podrá ser ingresada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Nada en esta Sección impedirá que cualquiera de las partes busque medidas cautelares u otros remedios equitativos en los tribunales para asuntos relacionados con la seguridad de los datos, la propiedad intelectual o el acceso no autorizado al Servicio.

TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCESO COLECTIVO O REPRESENTATIVO SUPUESTO, Y, A MENOS QUE ACORDEMOS LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA. USTED ACEPTA QUE AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.

En la medida en que cualquier reclamación, disputa o controversia respecto de la Empresa o nuestros Productos y Servicios no sea arbitrable bajo las leyes aplicables o de otro modo: usted y la Empresa acuerdan que cualquier reclamación o disputa relacionada con el Software se resolverá exclusivamente de acuerdo con las Secciones de estos Términos.

v. Ley Aplicable y Jurisdicción

EGS SA, la Empresa, es una compañía suiza, constituida en Neuchâtel, Suiza. Estos Términos se regirán por las leyes de Suiza, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de un tribunal estatal ubicado en Suiza, para cualquier acción no sujeta a Sección II., f., iv. (Arbitraje).

Si usted es un consumidor en el EEE (Espacio Económico Europeo), en cumplimiento con las regulaciones del GDPR esto no le privará de ninguna protección que tenga bajo la ley del país donde vive ni de su acceso a los tribunales en ese país.

vi. No Renuncia
Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia posterior o continua de dicho término o de cualquier otro término, y la falta de la Empresa en hacer valer cualquier derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

vii. Partes
EGS SA, la Empresa, es una Compañía Suiza, y nuestra referencia incluye el Software en estos Términos. Dondequiera que viva, estos Términos son un contrato entre usted, el Usuario, y la Empresa.

viii. Fecha de Vigencia
Los Términos de este Acuerdo entran en vigor tan pronto como usted “Acepte los Términos de Servicio” al registrarse en la Cuenta de Software.

g. Preguntas
Las preguntas relacionadas con nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad u otro material relacionado con la política pueden dirigirse a nuestro equipo de soporte en support@calcmenu.com.