Entidad contratante: EGS Enggist & Grandjean Software SA, 2000 Neuchâtel, Suiza
Última actualización: 27 de noviembre de 2025
Esta Política de Privacidad de EGS Enggist & Grandjean Software SA (que opera como EGS) (“EGS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir (“tratar”) su información personal cuando utiliza nuestros servicios (“servicios”), por ejemplo, cuando:
¿Preguntas o inquietudes?
Leer esta política le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad.
Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Para más información, puede escribirnos a info@eg-software.com.
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Esta sección resume los aspectos esenciales, pero es recomendable consultar las secciones completas para obtener más detalles.
¿Qué información personal tratamos?
Depende de cómo utilice los servicios, de las funciones que emplee y de las elecciones que realice.
¿Tratamos información sensible?
No. No procesamos categorías especiales de datos personales.
¿Recibimos información de terceros?
Sí. Podemos recibir información limitada de terceros, como proveedores de pago o autenticación, cuando sea necesario para operar los servicios.
¿Cómo tratamos su información?
La utilizamos para proporcionar, mejorar y administrar los servicios; comunicarnos con usted; mantener la seguridad; prevenir el fraude; y cumplir con obligaciones legales.
¿Con quién compartimos la información?
Solo con terceros específicos, como procesadores de pago como Stripe.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, aunque ningún sistema es completamente seguro.
¿Cuáles son sus derechos?
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos como acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición.
¿Cómo puede ejercerlos?
Contactándonos en info@eg-software.com.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que usted nos proporciona
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria.
Por ejemplo, cuando:
crea una cuenta,
solicita información,
participa en actividades dentro de los servicios,
o se comunica directamente con nosotros.
La información que podemos recopilar incluye:
Nombre
Correo electrónico
Nombre de usuario
Domicilio de facturación
Datos de autenticación o contacto
Información sensible
No recopilamos ni tratamos información sensible.
Datos de pago
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar pagos (por ejemplo, número de tarjeta o código de seguridad).
Todos los datos de pago son almacenados por Stripe.
Política de privacidad: https://support.stripe.com/topics/privacy.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información proporcionada esté actualizada y sea correcta.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Cuando utiliza los servicios, recopilamos ciertos datos técnicos de forma automática.
Estos pueden incluir:
Dirección IP
Características del navegador y del dispositivo
Sistema operativo
Preferencias de idioma
URL de referencia
Nombre del equipo o dispositivo
País y ubicación basada en IP
Información sobre el uso del servicio (páginas visitadas, funciones utilizadas, reportes de errores, horarios, etc.)
También utilizamos cookies y tecnologías similares.
Datos de registro y uso
Información relacionada con diagnóstico, uso, actividad del sistema y rendimiento.
Datos del dispositivo
Tipo de equipo, identificadores, modelo, proveedor de red, sistema operativo, etc.
Datos de ubicación
Pueden ser precisos o aproximados según la configuración del dispositivo.
Puede desactivar los permisos de ubicación, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Utilizamos su información para proporcionar, gestionar, mejorar y proteger los servicios, así como para cumplir con obligaciones legales.
Podemos utilizar su información para:
crear y administrar su cuenta,
proporcionar los servicios solicitados,
enviar comunicaciones administrativas,
procesar pagos y gestionar pedidos,
habilitar comunicaciones entre usuarios (si aplica),
solicitar comentarios o evaluaciones,
enviar mensajes promocionales de acuerdo con sus preferencias,
mostrar publicidad personalizada,
analizar patrones y tendencias de uso,
medir la eficacia de campañas y comunicaciones,
proteger intereses vitales en situaciones de emergencia.
3. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO
(Aplicable para usuarios de la Unión Europea y Reino Unido)
Podemos tratar sus datos con base en:
Consentimiento,
Ejecución de un contrato,
Intereses legítimos,
Obligaciones legales,
Intereses vitales.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Solo la compartimos en situaciones específicas.
Podemos compartir información:
Transferencias empresariales
Durante fusiones, adquisiciones o procesos similares.
Proveedores de servicios
Incluyendo procesadores de pago como Stripe, cuando sea necesario para gestionar pagos de forma segura.
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
Sí. Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o lo requerido por leyes fiscales, contables o regulatorias.
7. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.
Le recomendamos acceder a los servicios mediante redes seguras.
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
No. No recopilamos información ni dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años.
Si detectamos información de un menor, procederemos a eliminarla.
9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Dependiendo de su país, usted podría tener derecho a:
acceder a sus datos,
corregirlos,
solicitar que se eliminen,
limitar su tratamiento,
oponerse al tratamiento,
solicitar la portabilidad de sus datos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Los mensajes promocionales incluyen un enlace para darse de baja.
10. FUNCIÓN “DO NOT TRACK”
Algunos navegadores envían señales “DNT – Do Not Track”.
Actualmente no respondemos a dichas señales debido a la falta de un estándar técnico reconocido.
11. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
Sí. Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.
La fecha de actualización indica la versión más reciente.
12. ¿CÓMO CONTACTARNOS?
info@eg-software.com
Dirección postal:
EGS Enggist & Grandjean Software SA
Rue des Usines 17
2000 Neuchâtel
Suiza
13. ¿CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN?
Puede enviarnos su solicitud a info@eg-software.com