Entidad contratante: EGS Enggist & Grandjean Software SA, 2000 Neuchâtel, Suiza
Última actualización: 27 de noviembre de 2025
Esta Política de Privacidad de EGS Enggist & Grandjean Software SA (que opera como EGS) (“EGS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir (“tratar”) su información personal cuando utiliza nuestros servicios (“Servicios”), por ejemplo, cuando:
¿Preguntas o inquietudes?
Leer esta política le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad.
Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.
Para más información, puede escribirnos a info@eg-software.com.
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Esta sección resume los elementos esenciales, pero se recomienda consultar las secciones completas para obtener más detalles.
¿Qué información personal tratamos?
Depende de cómo utilice los Servicios, de sus elecciones y de las funciones que emplee.
¿Tratamos información sensible?
No. No procesamos categorías especiales de datos personales.
¿Recibimos información de terceros?
Sí. Podemos recibir información limitada de terceros, como proveedores de servicios de pago o de autenticación, cuando sea necesario para operar los Servicios.
¿Cómo tratamos su información?
Para proporcionar, mejorar y administrar los Servicios; comunicarnos con usted; garantizar la seguridad; prevenir el fraude; y cumplir con la normativa vigente.
¿Con quién compartimos la información?
Solo con terceros en situaciones específicas, como con procesadores de pago como Stripe.
¿Cómo protegemos su información?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, aunque ningún sistema es completamente seguro.
¿Cuáles son sus derechos?
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición, entre otros.
¿Cómo puede ejercerlos?
Contactándonos en info@eg-software.com.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que usted nos proporciona
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos facilita de manera voluntaria.
Por ejemplo, cuando:
crea una cuenta,
solicita información,
participa en actividades dentro de los Servicios,
o se comunica directamente con nosotros.
La información que recopilamos puede incluir:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Nombre de usuario
Dirección de facturación
Datos de contacto o autenticación
Información sensible
No recopilamos ni tratamos información sensible.
Datos de pago
Recopilamos solo la información necesaria para procesar sus pagos (p. ej., número de tarjeta, código de seguridad).
Todos los datos de pago son almacenados por Stripe.
Política de privacidad: https://support.stripe.com/topics/privacy.
Es responsabilidad del usuario garantizar que la información proporcionada sea correcta y actualizada.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Cuando utiliza los Servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos.
Estos pueden incluir:
Dirección IP
Características del navegador y del dispositivo
Sistema operativo
Preferencias de idioma
URLs de origen
Nombre del dispositivo
País y ubicación basada en IP
Información sobre el uso del Servicio (páginas visitadas, funciones utilizadas, informes de errores, horarios, etc.)
También utilizamos cookies y tecnologías similares.
Datos de registro y uso
Información relacionada con diagnóstico, uso, actividad del sistema y rendimiento.
Datos del dispositivo
Tipo de dispositivo, identificadores, modelo, proveedor de red, sistema operativo, etc.
Datos de ubicación
Pueden ser precisos o aproximados según la configuración del dispositivo.
Puede desactivar los permisos de ubicación, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Para proporcionar, gestionar, mejorar y proteger los Servicios, y para cumplir con requisitos legales.
Podemos utilizar su información para:
crear y administrar su cuenta,
prestar los Servicios solicitados,
enviar comunicaciones administrativas,
procesar pagos y gestionar pedidos,
habilitar comunicaciones entre usuarios (si la función existe),
solicitar comentarios o evaluaciones,
enviar comunicaciones comerciales según sus preferencias,
mostrar publicidad personalizada,
analizar tendencias de uso,
medir la eficacia de campañas y comunicaciones,
proteger intereses vitales en casos de emergencia.
3. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO
(Aplicable a usuarios de la UE y Reino Unido)
Podemos tratar sus datos en función de:
Consentimiento,
Ejecución de un contrato,
Intereses legítimos,
Obligaciones legales,
Intereses vitales.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Solo en situaciones definidas.
Podemos compartir información:
Transferencias empresariales
Durante fusiones, adquisiciones o negociaciones similares.
Proveedores de servicios
Incluyendo procesadores de pago como Stripe, cuando sea necesario para gestionar pagos de manera segura.
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
Sí. Podemos emplear cookies, balizas web y píxeles de seguimiento.
Más información está disponible en nuestra Política de Cookies.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la legislación fiscal, contable o regulatoria.
7. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es totalmente segura.
Le recomendamos acceder a los Servicios mediante redes seguras.
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
No. No recopilamos ni dirigimos nuestros Servicios a menores de 18 años.
Si detectamos información de un menor, procederemos a eliminarla.
9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Dependiendo de su país, usted podría tener derecho a:
acceder a sus datos,
corregirlos,
solicitar su eliminación,
limitar su tratamiento,
oponerse al tratamiento,
solicitar la portabilidad de los datos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Las comunicaciones de marketing incluyen un enlace para darse de baja.
10. FUNCIÓN “DO NOT TRACK”
Los navegadores pueden enviar señales “DNT – Do Not Track”.
Actualmente no respondemos a estas señales, ya que no existe un estándar técnico reconocido.
11. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
Sí. Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.
La fecha de actualización indica la versión más reciente.
12. ¿CÓMO CONTACTARNOS?
info@eg-software.com
Dirección postal:
EGS Enggist & Grandjean Software SA
Rue des Usines 17
2000 Neuchâtel
Suiza
13. ¿CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN?
Puede enviarnos su solicitud a info@eg-software.com